去年9月，亚马逊推出了一款名为Echo Buds的真无线耳塞。毫不奇怪，Alexa自带耳塞，售价129美元。有趣的是，这款设备还以这个价格提供主动降噪，这使其成为竞争对手的可行替代方案。但是，如果你发现设备放在充电盒里会过热，那么你并不孤单。
该公司承认，在“极少数情况下”，耳塞在充电时可能会过热。该公司在一封电子邮件(通过AndroidCentral)中表示，将发布软件更新来解决这个问题。邮件内容如下：
客户安全是我们的首要任务。我们最近确定，在极少数情况下，Echo Buds在充电时可能会过热。出于谨慎，我们发布了软件更新，以解决这一潜在的安全风险，并提高Echo Buds电池的长期性能。
不过令人欣慰的是，这个问题在盒子外时不会对设备造成影响，用户佩戴时可能会造成安全隐患。软件更新应自动提供给所有用户。用户可以转到Alexa应用程序，转到devices、Echo Alexa”“Echo Buds”和即将检查版本号是否为“318119151”或更高，以确保已安装更新。
要接收更新，设备必须放在充电盒中，两个耳机都以30%或更高的速度充电，并通过蓝牙连接到手机和Alexa应用程序。盒子必须关闭至少15分钟。